---
title: "Wat zijn algemene voorwaarden av? Functie en juridische status"
url: https://mkbjuristen.nl/blog/ondernemen/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av/
date: 2026-07-27
modified: 2026-07-27
author: "denian@mkbrecht.nl"
description: "Wat zijn algemene voorwaarden av? Uitleg van de functie, wanneer je het nodig hebt en waar je op let voor het mkb."
categories:
  - "Ondernemen"
image: https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av-hero-1024x576.jpg
word_count: 1439
---

# Wat zijn algemene voorwaarden av? Functie en juridische status

Wat zijn algemene voorwaarden av? Het zijn de standaardbedingen die je vooraf opstelt om in een reeks overeenkomsten te gebruiken: betaaltermijnen, aansprakelijkheid, levertijden, klachttermijnen, eigendomsvoorbehoud en de rechtskeuze. De wet regelt ze in afdeling 6.5.3 BW (art. 6:231 tot en met 6:247 BW). Ze zijn niet verplicht, maar zonder eigen voorwaarden val je volledig terug op de wettelijke regels, die vaak minder gunstig voor je uitpakken. En ze werken alleen als je ze op tijd van toepassing verklaart én aan de klant verstrekt. Hieronder de juridische status, de grenzen en de veelgemaakte fouten.

## Het korte antwoord

- **Definitie**: bedingen die zijn opgesteld om in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen (art. 6:231 sub a BW).
- **Uitzondering**: kernbedingen zoals prijs en het geleverde product of de dienst vallen er niet onder.
- **Niet verplicht**, wel sterk aan te raden: ze vullen de wet aan en beperken je risico.
- **Geldig als**: je ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaart en verstrekt.
- **Sanctie**: onredelijk bezwarende of niet verstrekte bedingen zijn vernietigbaar (art. 6:233 BW).
- **Deponeren bij de KvK** is geen wettelijke eis en vervangt het verstrekken niet.

## Wat zijn algemene voorwaarden av volgens de wet?

![Wat zijn algemene voorwaarden av en hoe werken ze juridisch](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av-hero.jpg)

Artikel 6:231 sub a BW omschrijft algemene voorwaarden als bedingen die zijn opgesteld om in een aantal overeenkomsten te worden opgenomen, met uitzondering van bedingen die de kern van de prestatie aangeven. Het gaat dus om het herbruikbare deel van je contract: de spelregels die je bij elke klant hetzelfde wilt houden. De afkorting av wordt in de praktijk door elkaar gebruikt met leveringsvoorwaarden, verkoopvoorwaarden of inkoopvoorwaarden. Juridisch is dat allemaal hetzelfde: het gaat om de inhoud en het herhaalgebruik, niet om de naam op het document.

Waar ze niet over gaan, is minstens zo belangrijk. De prijs die je afspreekt en de omschrijving van wat je levert zijn kernbedingen. Die vallen buiten de regeling en kunnen dus niet worden vernietigd omdat ze onredelijk bezwarend zouden zijn. De rest, van betaaltermijn tot aansprakelijkheidsbeperking, valt er wel onder en wordt door de wet getoetst.

## Wat staat er meestal in

- **Toepasselijkheid** en de uitsluiting van voorwaarden van de klant.
- **Offertes en totstandkoming**: geldigheidsduur, vrijblijvendheid, opdrachtbevestiging.
- **Prijzen, betaling en betaaltermijn**, met rente en incassokosten bij te late betaling.
- **Uitvoering, levertijden en meerwerk**: zijn termijnen indicatief of fataal?
- **Aansprakelijkheid**: beperking in hoogte en soort schade.
- **Overmacht**, garantie en klachttermijnen.
- **Eigendomsvoorbehoud** (art. 3:92 BW), intellectuele eigendom en geheimhouding.
- **Opzegging en ontbinding**, toepasselijk recht en bevoegde rechter.

## Wanneer gelden ze? Toepasselijkheid en verstrekken

![Algemene voorwaarden op tijd verstrekken bij het sluiten van de overeenkomst](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av-body1.jpg)

Er zijn twee stappen die allebei moeten kloppen. Eerst de toepasselijkheid: je verwijst in je offerte, opdrachtbevestiging of bestelproces naar de voorwaarden en de klant aanvaardt dat. Een verwijzing op de factuur is te laat, want dan is de overeenkomst al gesloten.

Daarna de informatieplicht van art. 6:233 sub b en 6:234 BW: je moet de klant een redelijke mogelijkheid geven om van de voorwaarden kennis te nemen, en dat moet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. In de praktijk betekent dat: meesturen als bijlage bij de offerte, of digitaal aanbieden op een manier waarop de klant ze kan opslaan. Bij overeenkomsten die niet langs elektronische weg tot stand komen, mag je alleen digitaal verstrekken als de klant daarmee instemt. Kun je de voorwaarden redelijkerwijs niet vooraf verstrekken, dan mag je meedelen waar ze ter inzage liggen en dat je ze op verzoek kosteloos toestuurt. Die uitzondering is smal en wordt door rechters streng uitgelegd.

Doe je dit niet goed, dan kan de klant de bedingen vernietigen. Het gevolg is dat je terugvalt op het wettelijke regime: onbeperkte aansprakelijkheid, geen eigen klachttermijn en de wettelijke betaal- en verjaringsregels. Deponeren bij de Kamer van Koophandel of de rechtbank helpt daar niet tegen. Deponeren is geen verstrekken en is geen wettelijke verplichting.

## De zwarte en de grijze lijst

![Zwarte en grijze lijst bepalen welke bedingen onredelijk bezwarend zijn](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av-body2.jpg)

Voor consumenten kent de wet twee lijsten. De zwarte lijst (art. 6:236 BW) bevat bedingen die altijd onredelijk bezwarend zijn, bijvoorbeeld het volledig uitsluiten van je aansprakelijkheid of het ontnemen van het recht op ontbinding. De grijze lijst (art. 6:237 BW) bevat bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn, zoals een erg lange leveringstermijn of een korte klachttermijn. Bij grijze bedingen mag je tegenbewijs leveren, bij zwarte niet.

Tussen bedrijven gelden die lijsten formeel niet. Toch is de bescherming niet nul: rechters kennen soms reflexwerking toe aan kleine ondernemers en zzp'ers die feitelijk in een consumentachtige positie zitten. Bovendien blijft de open toets van art. 6:233 sub a BW gelden, en houdt art. 6:248 lid 2 BW een beroep op een beding tegen dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is. Een aansprakelijkheidsuitsluiting houdt daardoor vrijwel nooit stand bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Let ook op art. 6:235 BW: een grote wederpartij, kort gezegd een rechtspersoon die zijn jaarrekening publiceert of meer dan vijftig werknemers heeft, kan zich niet op de vernietigingsgronden van art. 6:233 en 6:234 BW beroepen.

## Botsende voorwaarden tussen bedrijven

Verwijzen beide partijen naar hun eigen voorwaarden, dan geldt de hoofdregel van art. 6:225 lid 3 BW: de eerste verwijzing gaat voor, tenzij de tweede partij de voorwaarden van de eerste uitdrukkelijk van de hand wijst. Dat afwijzen moet expliciet gebeuren en niet alleen in de eigen voorwaarden verstopt zitten. Wie inkoopvoorwaarden van klanten standaard accepteert zonder ze te lezen, kan zo ongemerkt een onbeperkte aansprakelijkheid of een boetebeding binnenhalen.

## Praktijkvoorbeeld

Een installatiebedrijf verwijst in de offerte naar zijn voorwaarden, maar stuurt ze pas mee met de eindfactuur. Bij een schadeclaim van € 40.000 beroept het bedrijf zich op zijn aansprakelijkheidsbeperking van € 10.000. De klant vernietigt het beding omdat hij nooit de kans kreeg er vooraf kennis van te nemen. Het bedrijf is de volledige schade verschuldigd. De tekst van het beding was in orde; alleen de verstrekking niet.

## Eerlijke aanbeveling

![Jurist legt uit wat algemene voorwaarden juridisch betekenen](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/wat-zijn-algemene-voorwaarden-av-advies.jpg)

Je hebt niet voor elke situatie een jurist nodig. Lever je eenvoudige producten of diensten aan zakelijke klanten, met korte opdrachten, beperkte bedragen en geen bijzondere risico's, dan kom je met een degelijk basismodel prima weg. Belangrijker dan de tekst is dan dat je het proces goed inricht: verwijzen in de offerte, meesturen als bijlage, en bewaren wanneer de klant akkoord gaf. Dat kun je zelf regelen.

Laat wel meekijken zodra de risico's oplopen: bij levering aan consumenten (zwarte en grijze lijst), bij software, abonnementen of doorlopende dienstverlening, bij grote opdrachtsommen, bij verwerking van persoonsgegevens, of wanneer klanten hun eigen inkoopvoorwaarden opdringen. Een niet-passende aansprakelijkheidsbeperking is precies het beding waar je hem nodig hebt, en dan is repareren niet meer mogelijk.

Regel het of lees verder: [algemene voorwaarden (av)](https://mkbjuristen.nl/contracten/algemene-voorwaarden-av/), zelf schrijven via [algemene voorwaarden av opstellen](https://mkbjuristen.nl/blog/algemene-voorwaarden-av-opstellen/) en uitbesteden via [algemene voorwaarden av laten opstellen](https://mkbjuristen.nl/blog/algemene-voorwaarden-av-laten-opstellen/).

## Veelgestelde vragen

**Wat zijn algemene voorwaarden av precies?** Standaardbedingen die je opstelt om in een aantal overeenkomsten te gebruiken (art. 6:231 sub a BW): betaaltermijnen, aansprakelijkheid, levertijden, klachttermijnen, eigendomsvoorbehoud en rechtskeuze. Kernbedingen zoals de prijs en de omschrijving van het product of de dienst vallen er niet onder.

**Zijn algemene voorwaarden verplicht?** Nee. Zonder eigen voorwaarden geldt gewoon de wet. Het nadeel is dat je dan geen aansprakelijkheidsbeperking, klachttermijn, eigendomsvoorbehoud of eigen betaalregeling hebt. Voor de meeste mkb-bedrijven wegen die risico's zwaarder dan de moeite van het opstellen.

**Wanneer zijn algemene voorwaarden geldig?** Als je ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaart en de klant een redelijke mogelijkheid geeft er kennis van te nemen (art. 6:233 en 6:234 BW). In de praktijk: verwijzen in de offerte en meesturen als bijlage. Pas meesturen bij de factuur is te laat.

**Moet ik mijn voorwaarden deponeren bij de KvK?** Nee, deponeren is geen wettelijke verplichting en vervangt het verstrekken niet. Een klant kan een beding nog steeds vernietigen als hij de voorwaarden nooit vooraf heeft ontvangen, ook al liggen ze bij de Kamer van Koophandel of de rechtbank.

**Wat is het verschil tussen de zwarte en de grijze lijst?** De zwarte lijst (art. 6:236 BW) bevat bedingen die tegenover consumenten altijd onredelijk bezwarend zijn. De grijze lijst (art. 6:237 BW) bevat bedingen die vermoed worden onredelijk bezwarend te zijn; daarbij mag je tegenbewijs leveren. Beide lijsten gelden formeel alleen bij consumenten.

**Wat gebeurt er als een beding wordt vernietigd?** Dan valt dat beding weg en geldt in plaats daarvan de wettelijke regeling. Bij een vernietigde aansprakelijkheidsbeperking betekent dat onbeperkte aansprakelijkheid. De rest van de overeenkomst en de overige bedingen blijven in beginsel gewoon in stand.

**Wiens voorwaarden gelden als beide partijen verwijzen?** Volgens art. 6:225 lid 3 BW gaat de eerste verwijzing voor, tenzij de tweede partij de voorwaarden van de eerste uitdrukkelijk van de hand wijst. Dat afwijzen moet expliciet gebeuren, bijvoorbeeld in de opdrachtbevestiging zelf, en niet alleen ergens in de eigen voorwaarden staan.