---
title: "Onderhoudscontract opstellen: dit hoort erin"
url: https://mkbjuristen.nl/blog/ondernemen/onderhoudscontract-opstellen/
date: 2026-09-23
modified: 2026-09-23
lang: nl
author: "denian@mkbrecht.nl"
description: "Onderhoudscontract opstellen? Lees welke onderdelen erin horen, de veelgemaakte fouten en wanneer je een jurist inschakelt."
categories:
  - "Ondernemen"
image: https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/onderhoudscontract-opstellen-hero-1024x576.jpg
word_count: 1104
---

# Onderhoudscontract opstellen: dit hoort erin

Een onderhoudscontract opstellen doe je door de omvang van het onderhoud, de frequentie, de prijs, de looptijd en de responstijden helder vast te leggen tussen leverancier en klant. Omdat een onderhoudscontract juridisch vaak een gemengde overeenkomst is van opdracht (artikel 7:400 en verder BW) en aanneming van werk (artikel 7:750 BW), bepaalt de tekst zelf hoe de verplichtingen en risico's worden verdeeld. Een goede overeenkomst voorkomt discussie over wat wel en niet onder de vaste prijs valt en over hoe snel er bij een storing hulp moet komen.

## Het korte antwoord

- **Omvang**: wat wordt onderhouden en welke werkzaamheden vallen eronder.
- **Serviceniveau**: responstijden, oplostijden en beschikbaarheid in een SLA.
- **Prijs**: de vaste vergoeding, wat apart wordt gefactureerd en de indexatie.
- **Looptijd**: duur, verlenging en opzegtermijn.
- **Aansprakelijkheid**: verdeling van risico en eventuele uitsluiting van gevolgschade.

## Onderhoudscontract opstellen: de kernbepalingen

![Onderhoudscontract opstellen met de juiste bepalingen en SLA](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/onderhoudscontract-opstellen-hero.jpg)

Het fundament van een onderhoudscontract is een precieze omschrijving van wat er wordt onderhouden en welke werkzaamheden daaronder vallen. Hoe scherper die afbakening, hoe minder ruimte er is voor discussie achteraf. Neem in ieder geval op:

- **Object van onderhoud**: welke installatie, machine, software of pand, met identificatie.
- **Werkzaamheden**: welk preventief en correctief onderhoud is inbegrepen.
- **Uitsluitingen**: wat niet onder de vaste prijs valt, zoals grote vervangingen of schade door verkeerd gebruik.
- **Prijs en indexatie**: de periodieke vergoeding, betaaltermijnen en de jaarlijkse prijsaanpassing.
- **Looptijd en opzegging**: duur, stilzwijgende verlenging en opzegtermijn.
- **Serviceniveau**: de SLA met responstijden en oplostijden.

## De SLA: responstijden en beschikbaarheid

Het serviceniveau maakt een onderhoudscontract afdwingbaar. Leg in een service level agreement vast hoe snel de leverancier moet reageren en binnen welke tijd een storing verholpen moet zijn. Maak daarbij onderscheid tussen kritieke storingen, waarbij het werk stilligt, en niet-kritieke storingen die kunnen wachten.

- **Responstijd**: binnen welke termijn na melding er contact of actie volgt.
- **Oplostijd**: binnen welke termijn de storing verholpen moet zijn.
- **Beschikbaarheid**: tijdens welke uren de service geldt en of er een storingsdienst is.
- **Gevolgen**: wat gebeurt er als de tijden niet worden gehaald, bijvoorbeeld een korting.

Zonder meetbare responstijden is de service een lege belofte. Met heldere SLA-afspraken weet de klant waar hij op kan rekenen en heeft de leverancier een duidelijke norm om aan te voldoen.

## Prijs, indexatie en meerwerk

![Afspraken over prijs, indexatie en meerwerk in een onderhoudscontract](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/onderhoudscontract-opstellen-body1.jpg)

Leg de vaste vergoeding vast en benoem duidelijk wat daarbuiten valt. Grote vervangingen, schade door onjuist gebruik en werk buiten de reguliere uren worden vaak apart gefactureerd. Trek die grens scherp, want juist hier ontstaat de meeste onenigheid.

Omdat een onderhoudscontract meestal meerdere jaren loopt, hoort er een indexatieclausule in die de prijs jaarlijks aanpast, bijvoorbeeld aan een prijsindexcijfer. Regel ook hoe meerwerk of aanvullende opdrachten worden geoffreerd en goedgekeurd, zodat de klant niet voor onaangekondigde rekeningen komt te staan.

## Looptijd, verlenging en opzegging

![Looptijd, stilzwijgende verlenging en opzegtermijn in een onderhoudscontract](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/onderhoudscontract-opstellen-body2.jpg)

Een onderhoudscontract is een duurovereenkomst. Bepaal de looptijd, of het contract stilzwijgend verlengt en welke opzegtermijn geldt. Voor zakelijke contracten geldt de wettelijke bescherming tegen stilzwijgende verlenging niet altijd, dus leg deze afspraken uitdrukkelijk vast. Regel ook de gronden voor tussentijdse beeindiging, zoals ernstige tekortkoming of faillissement.

## Aansprakelijkheid en overige bepalingen

De aansprakelijkheidsbepaling verdeelt het risico. Gebruikelijk is dat de leverancier aansprakelijk is voor schade door zijn eigen tekortkoming, met een plafond en een uitsluiting van bepaalde gevolgschade zoals gemiste omzet. Voor de klant is juist die gevolgschade vaak het grootste risico, dus dit is een punt om goed over te onderhandelen. Sluit af met bepalingen over verzekering, geheimhouding, toepasselijk Nederlands recht en de bevoegde rechter.

## Een voorbeeld uit de praktijk

Een drukkerij sluit een onderhoudscontract voor haar snijmachines. In het contract staat welke machines het betreft, twee preventieve inspecties per jaar, en een SLA met een responstijd van vier uur en herstel binnen een werkdag bij een kritieke storing. Slijtdelen vallen onder de vaste prijs, grote reparaties worden apart geoffreerd. Er is een jaarlijkse indexatie en een opzegtermijn van drie maanden. Doordat de grens tussen vast en apart werk scherp was vastgelegd, ontstond er geen discussie toen een grote vervanging nodig bleek; die viel duidelijk buiten de vaste vergoeding.

## Eerlijke aanbeveling

![Ondernemer stelt zelf een onderhoudscontract op](https://mkbjuristen.nl/wp-content/uploads/2026/07/onderhoudscontract-opstellen-advies.jpg)

Voor een eenvoudig onderhoudscontract met een overzichtelijk object, een heldere prijs en een standaard SLA heb je geen jurist nodig. Als je de omvang, de responstijden en de opzegtermijn duidelijk beschrijft en de grens tussen vast en apart werk scherp trekt, kun je zo'n contract prima zelf opstellen.

Laat het contract wel opstellen of controleren door een specialist wanneer stilstand grote schade oplevert, wanneer de SLA echt bindend moet zijn met sancties, bij lange looptijden of wanneer aansprakelijkheid voor gevolgschade een reeel risico is. Een zwak geformuleerd contract kan je bij een grote storing veel meer kosten dan het opstellen.

Wil je eerst de basis begrijpen? Lees dan [wat is een onderhoudscontract](https://mkbjuristen.nl/blog/ondernemen/wat-is-een-onderhoudscontract/) en bekijk wat het kost om er een te [laten opstellen](https://mkbjuristen.nl/blog/ondernemen/onderhoudscontract-laten-opstellen/). Een direct bruikbaar model staat op de pagina [onderhoudscontract](https://mkbjuristen.nl/contracten/onderhoudscontract/).

## Veelgestelde vragen

**Wat moet er in een onderhoudscontract staan?** Minimaal het object van onderhoud, de inbegrepen werkzaamheden, de uitsluitingen, de prijs met indexatie, de looptijd en opzegtermijn, en een SLA met responstijden. Neem daarnaast bepalingen op over meerwerk, aansprakelijkheid en verzekering.

**Hoe leg ik responstijden vast?** In een SLA. Bepaal de responstijd (termijn tot actie na melding) en de oplostijd (termijn tot herstel), met onderscheid tussen kritieke en niet-kritieke storingen. Leg ook de beschikbaarheid en de gevolgen vast als de tijden niet worden gehaald, zoals een korting.

**Wat valt onder de vaste prijs en wat niet?** Dat bepaal je zelf in het contract. Vaak vallen inspecties en kleine slijtdelen onder de vaste vergoeding, terwijl grote vervangingen, schade door verkeerd gebruik en werk buiten de reguliere uren apart worden gefactureerd. Trek deze grens scherp om discussie te voorkomen.

**Hoe regel ik prijsindexatie?** Met een indexatieclausule die de prijs jaarlijks aanpast, bijvoorbeeld aan een prijsindexcijfer. Omdat een onderhoudscontract meerdere jaren loopt, voorkom je hiermee dat de vergoeding uit de pas gaat lopen met de kosten. Leg het moment en de grondslag van de aanpassing vast.

**Welke juridische regels gelden er?** Een onderhoudscontract is meestal een gemengde overeenkomst. Inspectie en advies vallen onder opdracht (artikel 7:400 en verder BW), reparatie onder aanneming van werk (artikel 7:750 BW). Artikel 6:215 BW bepaalt dat de regels van beide in beginsel naast elkaar gelden.

**Hoe zit het met aansprakelijkheid voor gevolgschade?** Leveranciers sluiten gevolgschade zoals gemiste omzet vaak uit en begrenzen de aansprakelijkheid tot een bedrag. Voor de klant is juist die gevolgschade bij stilstand het grootste risico. Dit is een belangrijk onderhandelpunt, zeker wanneer stilstand direct geld kost.

**Verlengt een onderhoudscontract automatisch?** Vaak wel, via stilzwijgende verlenging. Voor zakelijke contracten geldt de wettelijke bescherming daartegen niet altijd. Leg de looptijd, de verlenging en de opzegtermijn daarom uitdrukkelijk vast, zodat je niet ongewild aan een nieuwe periode vastzit.