يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
لا يجوز فصل موظف بسبب ضعف الأداء إلا بعد منحه فرصة جادة وواقعية للتحسين. لا يحدد القانون شكل خطة التحسين بدقة، إذ يعتمد ذلك على الظروف الخاصة بكل حالة. مع ذلك، وضعت المحكمة العليا معايير محددة يستند إليها قاضي المحكمة الجزئية لتقييم مدى كفاية الإجراءات المتخذة. ومن المهم في هذا الصدد أن المسؤولية لا تقع عليك وحدك كصاحب عمل، بل قد يُتوقع من الموظف، بحسب منصبه وخبرته، قدرٌ من الوعي الذاتي والقدرة على إجراء تعديلات تصحيحية.
ما هو الخلل الوظيفي من الناحية القانونية؟
يعني ضعف الأداء أن الموظف غير لائق لأداء عمله، لسبب آخر غير المرض أو العجز. في قانون الفصل من العمل، يُعرف هذا بالسبب "د". لكي تتمكن من الفصل بناءً على هذا السبب، يجب عليك، بصفتك صاحب عمل، إثبات ما يلي:
- الموظف يؤدي عمله بشكل متدنٍ باستمرار في منصبه؛
- لقد أبلغته في الوقت المناسب بأنه مقصر؛
- لقد منحته فرصة واقعية لتحسين أدائه؛
- إن الخلل ليس نتيجة لعدم كفاية التدريب أو سوء ظروف العمل؛
- إعادة التعيين إلى وظيفة أخرى مناسبة غير ممكنة أو غير معقولة.
لذا، لا يكفي مجرد تقييم سلبي واحد. الأمر يتعلق بملف موثق ومبني بعناية.
ما هي المتطلبات التي يجب أن تستوفيها عملية التحسين؟
لا توجد إرشادات عامة تحدد بدقة الجهود المتوقعة من صاحب العمل. وتقيّم المحكمة مدى كفاية خطة التحسين بناءً على جميع ظروف القضية. وقد ذكرت المحكمة العليا، من بين أمور أخرى، وجهات النظر التالية:
- طبيعة الوظيفة ومحتواها ومستواها؛
- تعليم الموظف وخبرته ؛
- طبيعة ومدى العجز؛
- مدة الأداء غير المرضي منذ لحظة إبلاغ الموظف بذلك؛
- الخطوات التي اتخذها كل من صاحب العمل والموظف سابقاً ؛
- مدة التوظيف؛
- مدى التزام الموظف بالتحسين؛
- طبيعة وحجم أعمال صاحب العمل.
كلما زادت المخاطر التي يتعرض لها الموظف، زادت الحاجة إلى توخي الحذر في الإجراءات. يمكن محاسبة شركة كبيرة ذات قسم موارد بشرية ضخم على أكثر مما يمكن محاسبة مؤسسة صغيرة ذات موارد محدودة.
خطوات عملية التحسين الدقيق
عملياً، تتلخص عملية التحسين المستدام دائماً تقريباً في هذه الخطوات:
- حدد المشكلة بشكل ملموس. وضح ما يسير على ما يرام وما لا يسير على ما يرام، ويفضل أن يكون ذلك بأمثلة قابلة للقياس.
- حدد أهداف تحسين قابلة للتحقيق مع إطار زمني معقول لتحقيقها.
- تقديم الدعم، مثل التوجيه أو التدريب أو التوجيه عند الضرورة.
- قم بإجراء تقييمات مرحلية وسجل النتائج كتابياً.
- كن واضحاً بشأن العواقب في حال عدم حدوث أي تحسن.
- أنشئ ملفًا واحتفظ بكل شيء في ملف الموظفين.
مثال عملي: من النقد المبهم إلى ملف مستدام
فشل مدير حسابات في تحقيق أهداف مبيعاته لعدة أشهر. اشتكى صاحب العمل من ذلك سرًا دون توثيق أو تقديم أي توجيهات. رُفض طلب الفصل في المحكمة الابتدائية: لم يُوجَّه إنذار كتابي، ولم تُوضع خطة تحسين ملموسة، ولم يُقدَّم أي دعم. في إجراء ثانٍ، اتبع صاحب العمل نهجًا مختلفًا. خلال اجتماع، دوَّن الأهداف التي لم يتم تحقيقها، واتفق على أهداف قابلة للقياس للفترة القادمة، وربط تدريب المبيعات بها، وحدد مواعيد لتقييمات مرحلية. إذا لم يتحقق أي تحسن، يُصبح لديه ملف قابل للمراجعة والتدقيق. لا يكمن الفرق في النقد نفسه، بل في مدى دقة توثيقه وتدعيمه بالأدلة.
ليست مسؤولية صاحب العمل فقط
أوضحت المحكمة العليا أن المبادرة لا يجب أن تنبع من صاحب العمل وحده. فبحسب المنصب والخبرة العملية، قد يُتوقع من الموظف مستوى معين من الوعي الذاتي والقدرة على تصحيح الأخطاء . وفي كثير من الحالات، قد يُطلب من الموظف إظهار فهمه لنقاط ضعفه والمساهمة بفعالية بأفكار لتحسين أدائه.
ينطبق هذا الأمر بشكل أكثر صرامة، لا سيما في المناصب العليا. فمن المرجح أن يتمكن شاغل منصب إداري أو رفيع من تحديد الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء، بما في ذلك التدريب المناسب. في هذه الحالة، لا يلزم أن يبذل صاحب العمل نفس الجهد الذي يبذله مع موظف في منصب أبسط ذي مستوى تعليمي أو خبرة محدودة.
دور التدريب وإعادة التوزيع
هناك أمران يُستهان بهما غالبًا. أولًا، يجب ألا يكون ضعف الأداء ناتجًا عن إهمال تدريب . فإذا لم تُتح له الفرصة للتطور، فقد يرفض القاضي قرار الفصل.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التحقق من إمكانية إعادة التعيين إلى وظيفة مناسبة أخرى، ربما بمساعدة التدريب. ولا يُلجأ إلى الفصل بسبب ضعف الأداء إلا إذا لم يكن ذلك خيارًا واقعيًا. وثّق هذا التقييم كتابيًا أيضًا.
ماذا لو لم يتحقق التحسن؟
إذا لم يحدث أي تطور إيجابي، على الرغم من اتباع إجراءات دقيقة، يمكنك إنهاء عقد العمل . ويمكن القيام بذلك بطريقتين:
- بالتراضي المتبادل، من خلال اتفاقية تسوية. غالباً ما يكون هذا أسرع وأقل عبئاً، شريطة موافقة الطرفين.
- عن طريق قاضي المحكمة الجزئية، الذي يُقيّم ما إذا كان الملف وخطة التحسين كافيين. إذا لم يكن هذا التقييم كافيًا، يرفض القاضي قرار الرفض أو يحكم بتعويض أعلى.
نظراً لأن القاضي يدقق في ملف القضية بدقة، فإن الإعداد الجيد أمر بالغ الأهمية. استشر خبيراً قانونياً لمراجعته قبل التوجه إلى المحكمة الجزئية.
الأسئلة الشائعة حول الفصل بسبب ضعف الأداء
كم من الوقت ينبغي أن تستغرق عملية التحسين؟
لا ينص القانون على مدة محددة. وتعتمد المدة المناسبة على عدة عوامل، منها المنصب، وطبيعة الأداء الضعيف، ومدى تعقيد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. يجب منح الموظف فرصة حقيقية لتحسين أدائه؛ وعادةً ما تكون فترة بضعة أسابيع قصيرة جدًا.
هل يمكنني فصل موظف دون خطة لتحسين الأداء؟
في حالة الفصل بسبب البند (د)، يتوقع القاضي في أغلب الأحيان أن يكون الموظف قد أُتيحت له فرصة جادة للتحسين. وبدون هذه العملية، يرتفع احتمال رفض قرار الفصل. ولا يختلف الأمر إلا في حالات استثنائية.
ما الذي يجب تضمينه في ملف الموظف؟
وثّق ما لا يسير على ما يرام، والاتفاقيات التي أبرمتها، والدعم الذي قدمته، وكيف سارت التقييمات المرحلية. تُشكّل تقارير مراجعة الأداء ورسائل البريد الإلكتروني وخطة التحسين مجتمعةً دليلاً على أنك تصرفت بجدّية.
هل تُحتسب مسؤولية الموظف نفسه؟
نعم. بناءً على المنصب والخبرة، قد يُتوقع من الموظف أن يتمتع بالوعي الذاتي والقدرة على تصحيح سلوكه. إذا لم يتعاون الموظف أو لم يُبدِ أي إدراك لقصوره، فقد يكون ذلك في صالحك.
ماذا لو تمكن الموظف من الحصول على وظيفة أخرى مناسبة؟
في هذه الحالة، يُعدّ نقل الوظيفة الخيار الأنسب من الفصل. يجب عليك دراسة هذا الاحتمال بجدية وتوثيق النتيجة كتابيًا قبل المضي قدمًا في إنهاء الخدمة.
قم بمراجعة خطة التحسين الخاصة بك قانونيًا
يعتمد قرار الفصل بسبب ضعف الأداء على ملف مُعد بعناية. هل أنت غير متأكد من مدى صمود خطة تحسين أدائك أمام قاضي المحكمة الجزئية، أم ترغب في إنهاء خدمتك بشكل قانوني؟ سيُساعدك محامو العمل في مكتب MKB Juristen على فهم وضعك، ومراجعة ملفك، وصياغة الوثائق اللازمة عند الضرورة.
- هل ترغب بمعرفة المزيد عن خياراتك؟ اطلع على خبرتنا في قانون العمل.
- هل ترغب في تبادل الأفكار مباشرة مع محامٍ؟ حدد موعدًا لجلسة استشارية مجانية وسنشرح لك خياراتك.
