يجب على لينكدإن إعادة نشر الملف الشخصي بسبب شروط الاستخدام الغامضة

يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات ضد المحتوى غير المرغوب فيه، ولكن يجب عليها أن توضح بوضوح في شروط الاستخدام ما هو مسموح وما هو غير مسموح به، وأن تشرح المشكلة بشكل ملموس عند التدخل. على سبيل المثال، حظر موقع لينكدإن حساب أحد أعضاء البرلمان بسبب معلومات مضللة حول فيروس كورونا، ولكنه اضطر إلى إعادة تفعيله لأن الشروط كانت غامضة للغاية. لذا، فإن وضوح شروط الاستخدام أمرٌ ضروري.

حظر موقع لينكدإن حساب النائب فان هاغا مرتين خلال عام واحد لنشره معلومات مضللة حول فيروس كورونا. بعد الاعتراض الأول، أُعيد تفعيل الحساب؛ أما في المرة الثانية، فقد ظلّ غير متاح نهائيًا، ما دفع فان هاغا إلى رفع دعوى قضائية. يُظهر هذا الحكم مدى أهمية شروط الاستخدام الجيدة.

قد تتخذ المنصات إجراءات ضد المعلومات المضللة

أعلنت لينكدإن رغبتها في مكافحة المعلومات المضللة حول فيروس كورونا قدر الإمكان، حتى وإن لم تكن مخالفة للقانون، لما تنطوي عليه من مخاطر. واستندت في تقييمها إلى معلومات من جهات صحية مثل منظمة الصحة العالمية. وتقر المحكمة (ECLI:NL:RBNHO:2021:8539) بأهمية إطلاع الجمهور على المعلومات الصحيحة، وبحق المنصات في اتخاذ إجراءات ضد المعلومات المضللة، وتؤيد الاعتماد على هيئات موثوقة ومحايدة سياسياً تُعطي الأولوية للصحة العامة.

كانت شروط الاستخدام غامضة للغاية

لكن القاضي لاحظ مشكلة: لم توضح لينكدإن سياسة الخصوصية بشكل كافٍ. فقد نصت الشروط فقط على أنه لا يجوز للمستخدمين مشاركة محتوى "يتعارض تمامًا مع إرشادات منظمات الصحة العالمية الرائدة ومؤسسات الصحة العامة الحكومية". ووفقًا للقاضي، لم يكن من الواضح بما فيه الكفاية أين يكمن الحد الفاصل بين التعليقات النقدية والمنشورات التي تتعارض معها تمامًا. علاوة على ذلك، لم توضح لينكدإن جوهر المشكلة المتعلقة بالمنشورات، بل اكتفت بالإشارة إلى الشروط. لذلك، كان لا بد من إعادة تفعيل الملف الشخصي.

ثبتت صحة موقف لينكدإن في نقطة واحدة: لم يكن من الضروري حذف تسعة منشورات لاحتوائها على معلومات مضللة ضارة (مثل الادعاء بأن فيروس كورونا ليس أسوأ من الإنفلونزا أو أن اللقاحات "أدوية تجريبية"). ولم يُطلب من لينكدإن نشر تصحيح.

تُعد شروط الاستخدام الجيدة أمراً بالغ الأهمية

تُظهر هذه القضية أن المواقع الإلكترونية بحاجة إلى شروط استخدام واضحة: فهي تُحدد ما هو مسموح وما هو غير مسموح به، وكيف يُمكن التدخل. وقد تجلّت هذه الأهمية أيضًا في قضية سابقة تتعلق بشركة ماركت بلاس، حيث لم تكن الشركة مُلزمة بالكشف عن البيانات الشخصية لأن الشروط نصّت بوضوح على أن العروض غير مُلزمة.

الأسئلة الشائعة

هل يُسمح للمنصة بحذف ملف تعريف أو منشور؟

نعم، بناءً على شروط الاستخدام وفي حدود القانون. ومع ذلك، يجب أن تنص الشروط بوضوح على ما هو محظور، وعند التدخل، يجب على المنصة أن توضح المشكلة بشكل ملموس.

لماذا اضطر موقع لينكدإن إلى إعادة تفعيل الملف الشخصي؟

لأن شروط الاستخدام كانت غامضة للغاية فيما يتعلق بالخط الفاصل بين النقد والمعلومات المضللة، ولم توضح لينكد إن بشكل جوهري ما الخطأ في المنشورات.

لماذا تعتبر شروط الاستخدام الواضحة مهمة؟

هم من يحددون ما هو مسموح به وكيف يمكنك التدخل أو الرفض. إن الشروط المبهمة تجعل تطبيقها قابلاً للطعن، كما يتضح من هذه القضية.

يجب صياغة شروط استخدام جيدة

يقوم الخبراء القانونيون في مكتب MKB Juristen بصياغة شروط استخدام واضحة تحمي منصتك أو موقعك الإلكتروني. اطلع على خبرتنا في قانون العقود أو تواصل معنا.