يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
يمكنك اتخاذ إجراءات ضد التقييمات السلبية غير المبررة أو الكاذبة. قد يُعتبر التقييم الذي يثبت عدم صحته أو إهانته أو تضليله مخالفًا للقانون؛ وفي هذه الحالة، يمكنك طلب إزالته من المنصة ومخاطبة الشخص الذي نشره. مع ذلك، يجب عليك تقبّل التقييمات النقدية المبررة.
التمييز: النقد المبرر أو المراجعة غير القانونية
ليس كل تقييم سلبي مخالفًا للقانون. فالشكوى العادلة والمبنية على الحقائق تندرج ضمن حرية التعبير، ويجب عليك قبولها، بل يمكنك حتى التعلم منها. أما التقييم الذي يثبت زيفه أو تشهيره أو إهانته أو تضليله، أو الذي يتضمن حقائق لم تحدث، فهو فقط ما يُعد مخالفًا للقانون.
أجب باحترافية أولاً
غالباً ما تكون أفضل خطوة أولى هي الرد بهدوء واحترافية. أظهر أنك تأخذ الشكوى على محمل الجد، وقدّم حلاً إن أمكن. هذا يعيد الثقة بين القراء الآخرين، وقد يدفع المُراجع إلى إجراء تعديلات، وهو أكثر فعالية من اتخاذ إجراء قانوني فوري.
طلب إزالة من المنصة
إذا كان التقييم غير قانوني، يمكنك طلب إزالته من المنصة (مثل جوجل أو موقع التقييمات) مع تقديم شرح مُبرر. قدّم أدلة تُثبت سبب مخالفة التقييم للقواعد أو كونه غير قانوني. لدى العديد من المنصات آلية للإبلاغ.
خاطب الملصق
يمكنك أيضًا مخاطبة صاحب المنشور مباشرةً، وفي حال احتوى على عبارة غير قانونية، يمكنك المطالبة بإزالته، وإذا لزم الأمر، بالتعويض، وربما عن طريق المحاكم. أما في حالة التعليقات المجهولة، فيمكن تحديد هوية صاحبها في ظروف معينة. لذا، يُنصح باستشارة مختص في هذا الشأن، إذ من المهم التمييز بين النقد المقبول والتعليق.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني حذف جميع التقييمات السلبية؟
لا. يجب عليك تقبّل النقد المُبرَّر والمبني على الحقائق. لا يمكنك إزالة سوى التقييمات غير القانونية - غير الصحيحة أو التشهيرية أو المُضلِّلة.
ماذا أفعل حيال تقييم مزيف؟
أجب بشكل احترافي، وقدم طلباً منطقياً إلى المنصة لإزالة المنشور، وخاطب صاحب المنشور إذا لزم الأمر.
هل يمكنني اتخاذ إجراء ضد مراجع مجهول؟
مع مراعاة الشروط، يمكن تحديد هوية الشخص الذي نشر المحتوى لكي تتمكن من محاسبته. استشر مختصًا في هذا الشأن.
هل تعاني من تقييمات غير عادلة؟
يقدم خبراؤنا القانونيون المساعدة في طلبات الإزالة ويتخذون الإجراءات اللازمة ضد التصريحات غير القانونية. اطلع على المختص بقانون الشركات، أو خدمات المساعدة القانونية، أو حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
