يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
منذ نهاية عام ٢٠١٨، دخل حظر الحجب الجغرافي حيز التنفيذ في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي. بالنسبة للمتاجر الإلكترونية، يعني هذا أنه لا يجوز استبعاد العملاء من دول الاتحاد الأوروبي الأخرى أو معاملتهم بشكل مختلف لمجرد جنسيتهم أو مكان إقامتهم. مع ذلك، تبقى بعض القيود: فليس مطلوبًا منكم التوصيل إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي.
ما هو الحجب الجغرافي؟
الحجب الجغرافي هو حظر أو معاملة العملاء بشكل تفضيلي بناءً على موقعهم أو جنسيتهم. في الاتحاد الأوروبي، توجد حرية حركة السلع والخدمات، ومن غير المنطقي منع مستهلك من دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي من الوصول إلى متجرك الإلكتروني أو فرض سعر مختلف عليه بسبب هويته أو مكان إقامته.
ما الذي لم يعد مسموحاً به؟
يحظر قانون الحجب الجغرافي، من بين أمور أخرى، منع العملاء من دول الاتحاد الأوروبي الأخرى من الوصول إلى متجرك الإلكتروني أو إعادة توجيههم تلقائيًا إلى نسخة مختلفة (خاصة بدولة أخرى) دون موافقتهم. كما لا يُسمح لك بتطبيق شروط وأحكام أو أسعار مختلفة لمجرد جنسية العميل أو مكان إقامته، ولا يجوز لك رفض طرق الدفع لهذا السبب.
ما الذي لا يزال مسموحاً به؟
لا يعني الحظر أنك ملزم بالتوصيل إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي. يمكنك تحديد نطاق التوصيل، ولكن يجب أن يتمكن العميل من دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي من الطلب بنفس الشروط، وأن يكون قادرًا، على سبيل المثال، على ترتيب النقل بنفسه أو استلام البضائع من خلال جهة خارجية. لذا، أنت من يحدد نطاق التوصيل، ولكن لا يجوز لك التمييز بين العملاء بناءً على بلدهم الأصلي.
ماذا يعني هذا بالنسبة لمتجرك الإلكتروني؟
تأكد من أن متجرك الإلكتروني يعامل عملاء الاتحاد الأوروبي على قدم المساواة: لا حظر، ولا إعادة توجيه تلقائية دون موافقة، ولا أسعار أو شروط مختلفة بناءً على الجنسية أو مكان الإقامة. عدّل شروطك وإعدادات متجرك الإلكتروني وفقًا لذلك لتجنب الغرامات والشكاوى.
الأسئلة الشائعة
هل يُسمح لي بمنع عملاء الاتحاد الأوروبي من متجري الإلكتروني؟
لا، ليس على أساس جنسيتهم أو مكان إقامتهم. لا يجوز لك منعهم من الدخول أو معاملتهم بشكل غير متساوٍ لهذا السبب.
هل يجب عليّ التوصيل إلى جميع دول الاتحاد الأوروبي؟
لا. يمكنك تحديد منطقة التوصيل الخاصة بك، بشرط أن يتمكن عميل من دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي من الطلب في ظل نفس الشروط، وأن يقوم، على سبيل المثال، بترتيب النقل بنفسه.
هل يُسمح لي بتحديد أسعار مختلفة لكل دولة؟
ليس على أساس جنسية العميل أو مكان إقامته فحسب، بل إن مبدأ المساواة في المعاملة هو المبدأ التوجيهي.
هل تريد جعل متجرك الإلكتروني متوافقًا مع قوانين الاتحاد الأوروبي؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بفحص متجرك الإلكتروني للتأكد من مطابقته لقواعد الحجب الجغرافي، وصياغة الشروط والأحكام العامة من خلال فحص قانوني شامل. اطلع على المختص بقانون العقودأو حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
