بحسب المحكمة العليا، فإن Booking.com هي وكالة سفر

قضت المحكمة العليا بأن Booking.com وكالة سفر، رغم تعريفها لنفسها كمنصة تقنية معلومات. ويكمن العامل الحاسم في مفهوم "الوساطة" (المادة 7:425 من القانون المدني الهولندي): فكل من يقوم بأنشطة تُسهم في إبرام اتفاقية ما، يُعتبر وسيطًا، حتى وإن لم يكن طرفًا مباشرًا في إبرامها. بالنسبة للمنصات الإلكترونية، يعني هذا أن تصنيفها الذاتي لا يُحدد القواعد التي تنطبق عليها.

يمكنك حجز أماكن الإقامة لقضاء عطلتك عبر موقع Booking.com. تُعرّف الشركة نفسها في المقام الأول بأنها شركة تقنية معلومات، لكن صندوق معاشات قطاع السفر (Bpf Reisbranche) اعتبرها وكالة سفر. وبناءً على ذلك، يُلزم Booking.com بالاشتراك في نظام معاشات قطاع السفر. وقد أصدرت المحكمة العليا حكمها في هذه المسألة.

محكمة المقاطعة الفرعية ومحكمة الاستئناف: ليس وكيل سفر

سبق أن قضت المحكمة الجزئية (ECLI:NL:RBAMS:2016:9040) بأن Booking.com ليست وكالة سفر، وأيدت محكمة الاستئناف في أمستردام (ECLI:NL:GHAMS:2019:1849) هذا الحكم. وقد بحثت المحكمة مفهوم "الوساطة" - وهي سمة أساسية لوكالات السفر - ومدى مشاركة Booking.com في إبرام الاتفاقية. ووفقًا لها، فإن الأمر يقتصر على منصة رقمية يُمكن من خلالها إبرام الاتفاقية، وبالتالي فإن Booking.com لا تخضع لمرسوم المشاركة الإلزامية. وقد استأنفت شركة Bpf Reisbranche الحكم أمام المحكمة العليا.

المحكمة العليا: في الواقع وكيل سفر

أصدرت المحكمة العليا حكمًا مختلفًا (ECLI:NL:HR:2021:527)، متوافقًا مع رأي المدعي العام، وأشارت إلى معنى الوساطة في المادة 7:425 من القانون المدني الهولندي. باختصار: تحدث الوساطة عندما يقوم وسيط بأنشطة تخدم إبرام الاتفاق. وبالتالي، لا يشترط أن يكون الوسيط مشاركًا شخصيًا في هذا الإبرام. وتشير عدة عناصر إلى الوساطة في هذا الصدد:

• يحصل موقع Booking.com على تعويض عند إبرام الاتفاقية، وليس لمجرد عرض مساحة إعلانية.
• تهدف المنصة إلى تشجيع إبرام الاتفاقيات، وليس مقارنة مقدمي الخدمات ثم التواصل معهم خارج المنصة (على الرغم من أن ذلك ممكن نظرياً).
• تتم إدارة العملية الإدارية بأكملها عبر موقع Booking.com.

بذلك، تعمل Booking.com كوسيط ووكيل سفر. مع ذلك، لا يعني هذا بالضرورة إلزامها الفوري بالمشاركة في صندوق التقاعد: فقد نقضت المحكمة العليا الحكم وأعادت القضية. ويتعين على محكمة الاستئناف الآن تقييم ما إذا كانت الشروط المتبقية قد استُوفيت، وإن كان الأمر كذلك، فمن أي تاريخ يبدأ سريان المشاركة الإلزامية.

مزيد من الاهتمام بموظفي المنصات الإلكترونية

تخضع المنصات الإلكترونية لعدد متزايد من اللوائح، وتُثار تساؤلات حول كيفية تعاملها مع موظفيها. ولعلّ أبرز مثال على ذلك سائقو توصيل الطعام في شركة ديليفيرو، الذين ثبت، بعد تدخل الاتحاد الوطني للعمال (FNV)، أحقيتهم في الحصول على عقد عمل. لذا، على كل من يرغب في دخول السوق عبر منصة إلكترونية أن يدرس بعناية التبعات القانونية المترتبة على ذلك.

الأسئلة الشائعة

لماذا تعتبر المحكمة العليا موقع Booking.com وكيل سفر؟

لأنها تعمل كوسيط بالمعنى المقصود في المادة 7:425 من القانون المدني الهولندي: فهي تقوم بأنشطة مساعدة لإتمام الحجز، وتتلقى أجرًا مقابل ذلك، وتسوي كل شيء عبر المنصة.

هل تحدد الشركة بنفسها القواعد التي تنطبق عليها؟

لا، ليس المسمى ("شركة تقنية معلومات") هو الفيصل، بل النشاط الفعلي. أي شخص يعمل كوسيط في الواقع يمكن تصنيفه كوكيل سفر، بغض النظر عن المسمى الذي يطلقه على نفسه.

هل يتعين على Booking.com المشاركة في صندوق التقاعد الآن؟

لم يُبتّ في الأمر بعد. أحالت المحكمة العليا القضية إلى محكمة الاستئناف، وعليها تقييم ما إذا كانت الشروط الأخرى قد استُوفيت ومتى.

هل أنت غير متأكد من القواعد التي تندرج تحتها منصتك؟

يُحدد تصنيف أنشطتك التزاماتك. يساعدك الخبراء القانونيون في مكتب MKB Juristen على وضع خطة واضحة لذلك. اطلع على خبراتنا في قانون الشركات أو حدد موعدًا لجلسة استشارية .