يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
يجوز للمتجر الإلكتروني طلب الدفع المسبق، لكن لا يجوز له إلزام المستهلك بدفع كامل ثمن الشراء مقدمًا. ووفقًا للمادة 7:26 الفقرة 2 من القانون المدني الهولندي، لا يجوز إجبار المستهلك على دفع أكثر من نصف المبلغ مقدمًا. لذا، عمليًا، يجب عليك توفير طريقة دفع لا تتطلب الدفع الكامل مقدمًا.
الدفع المسبق مسموح به، ولكنه ليس إلزاميًا بالكامل
تتطلب العديد من المتاجر الإلكترونية الدفع المسبق الكامل، على سبيل المثال عبر خدمة iDEAL، ولا يتم الشحن إلا بعد استلام المبلغ. هذا الإجراء مسموح به في حد ذاته، شريطة موافقة العميل. مع ذلك، لا يجوز لك إلزام المستهلك بدفع كامل ثمن الشراء مقدمًا.
القاعدة الواردة في المادة 7:26 الفقرة 2 من القانون المدني الهولندي
في عمليات الشراء الاستهلاكية، لا يجوز إلزام المشتري بدفع أكثر من نصف ثمن الشراء مقدمًا. هذا استثناء أوروبي فريد ينطبق في هولندا. لذا، من الناحية القانونية، يجب عليك توفير خيار لا يُلزم المستهلك بدفع أكثر من نصف الثمن مقدمًا، ودفع الباقي عند التسليم أو بعده.
لماذا يبدو هذا الأمر صعباً بالنسبة للمتاجر الإلكترونية
يجد العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية هذا الشرط مزعجاً لأنهم يرغبون في تجنب مخاطر عدم الدفع. لذلك، يقدمون عملياً خدمات الدفع المؤجل (سواءً عبر طرف ثالث أم لا)، حتى لا يضطر المستهلك إلى دفع المبلغ كاملاً مقدماً، مع ضمان حماية المتجر من مخاطر عدم الدفع.
كيف تتعامل مع هذا؟
قدّم خيار دفع لا يُلزم المستهلك بدفع المبلغ كاملاً مقدماً، كخدمة الدفع المؤجل. إذا كنت تُفضّل الدفع المسبق، فوضّح الخيارات المتاحة بوضوح. بهذه الطريقة، تلتزم باللوائح مع الحدّ من مخاطر الدفع.
الأسئلة الشائعة
هل يحق لي أن أطالب المستهلك بالدفع المسبق الكامل؟
لا. وفقًا للمادة 7:26 الفقرة 2 من القانون المدني الهولندي، لا يمكن إلزام المستهلك بدفع أكثر من النصف مقدمًا.
هل ينبغي عليّ تقديم خدمة الدفع بعد التسليم؟
يجب عليك توفير خيار لا يضطر فيه المستهلك إلى دفع المبلغ كاملاً مقدماً. خدمة الدفع المؤجل هي حل شائع لهذا الغرض.
كيف أحمي نفسي من عدم الدفع؟
على سبيل المثال، من خلال خدمة دفع لاحقة خارجية تتحمل المخاطر، بحيث تظل مطمئنًا بشأن الدفع.
هل متجرك الإلكتروني قانوني؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة لمتجرك الإلكتروني وإجراء فحص قانوني شامل له . احجز استشارة مجانية .
