يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
إذا كنت تستعين بخبير خارجي لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديك، فقم بتوثيق ذلك في اتفاقية إدارة تكنولوجيا المعلومات. تُحدد هذه الاتفاقية الخدمات التي يقدمها المدير، ومدى توافره وأوقات استجابته (وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة)، وإمكانية الوصول إلى أنظمتك وبياناتك، وأمنها وخصوصيتها، وما يحدث عند انتهاء الاتفاقية.
إدارة تقنية المعلومات عمل متخصص
لا تمتلك جميع الشركات الخبرة الداخلية اللازمة لإدارة أنظمة تقنية المعلومات الخاصة بها. يتولى متخصصون خارجيون هذه المهمة، بدءًا من الصيانة والتحديثات وصولًا إلى الأمن والدعم. ولأن هذا يجعلك معتمدًا على هذا المسؤول، فإن اتفاقية إدارة جيدة تُعدّ ضرورية.
ما الذي تنظمه اتفاقية الإدارة؟
يمكن استخدام اتفاقية إدارة الأصول المختلفة؛ وفي مجال تقنية المعلومات، تُعنى بإدارة أنظمتك. حدد الخدمات التي يقدمها المدير، والسعر، والمدة، وخيارات الإنهاء. ميّز بين الإدارة الاعتيادية والأعمال الإضافية لضمان وضوح التكاليف.
اتفاقية مستوى الخدمة: التوافر وأوقات الاستجابة
تُعدّ مستويات الخدمة بالغة الأهمية: ما مدى توافر النظام (وقت التشغيل) الذي يضمنه المسؤول، وما سرعة استجابته للأعطال، وما هي عواقب عدم الوفاء بهذه الاتفاقيات؟ وثّق ذلك في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). بهذه الطريقة، ستعرف ما يمكنك الاعتماد عليه في حال حدوث أي خلل في أنظمتك.
الوصول، والأمان، والبيانات، والخروج
يحصل المسؤول على صلاحية الوصول إلى أنظمتك، وغالبًا إلى بياناتك الشخصية؛ لذا، أبرم اتفاقية لمعالجة البيانات، وحدد بنودًا تتعلق بالأمن والسرية. كذلك، رتب آلية الانسحاب: كيف ستستعيد بياناتك وسيطرتك على أنظمتك عند انتهاء التعاون، حتى لا تكون مرتبطًا بمسؤول واحد.
الأسئلة الشائعة
لماذا أحتاج إلى اتفاقية إدارة تقنية المعلومات؟
لتحديد الخدمات التي تتلقاها، ومدى توفرها (اتفاقية مستوى الخدمة)، ومستوى الأمان، وما يحدث عند إنهاء الخدمة. هذا يحد من اعتمادك على الآخرين ويقلل من المخاطر.
هل أحتاج إلى اتفاقية معالجة بيانات لإدارة تكنولوجيا المعلومات؟
نعم، إذا كان لدى المسؤول إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية. في هذه الحالة، يشترط النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) وجود اتفاقية لمعالجة البيانات.
ما الذي أحتاج إلى ترتيبه قبل نهاية العقد؟
ترتيب الخروج: كيف تستعيد بياناتك والتحكم في أنظمتك، بحيث لا تكون مرتبطًا بالمسؤول.
اتفاقية شاملة لإدارة تقنية المعلومات؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة اتفاقية إدارة تقنية المعلومات مع مستوى الخدمة واتفاقية معالجة البيانات . اطلع على المختص بقانون العقودأو حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
