ما هو الضمان القانوني وهل يمكنني استبعاده؟

ينص الضمان القانوني على أن المنتج يجب أن يفي بما يتوقعه المشتري منه بشكل معقول (المطابقة). لا يمكنك استثناء هذا الضمان أو تقييده تجاه المستهلكين؛ ويُضاف إليه ضمان الشركة المصنعة أو المتجر.

ما هو الضمان القانوني؟

الضمان القانوني ليس مدة محددة، بل هو حق في منتج سليم: يجب أن يطابق المنتج شروط الاتفاقية وأن يكون مناسبًا للاستخدام العادي (المادة 7:17 من القانون المدني الهولندي). إذا لم يكن كذلك، يحق للمستهلك الحصول على إصلاح مجاني، أو استبدال، أو تخفيض في السعر، أو فسخ العقد.

ما هي مدة سريان الضمان القانوني؟

لا توجد مدة محددة: ما يمكن للمشتري توقعه بشكل معقول هو الفيصل، مع الأخذ في الاعتبار السعر وطبيعة المنتج. قد تتوقع الاستمتاع بجهاز باهظ الثمن لفترة أطول من سلعة رخيصة. في مبيعات المستهلكين، يُفترض أن العيب الذي يظهر بعد الشراء مباشرة كان موجودًا بالفعل وقت التسليم (المادة 7:18 من القانون المدني الهولندي).

هل يمكنك استبعاد الضمان القانوني؟

لا ينطبق هذا على المستهلكين: فقواعد البيع للمستهلكين ملزمة، وأي استثناء يضر بالمستهلك يُعد باطلاً (المادة 7:6 من القانون المدني الهولندي). أما بين الشركات، فلديك حرية أكبر ويمكنك تحديد الالتزام والمسؤولية تعاقدياً.

الضمان القانوني مقابل ضمان الشركة المصنعة

ضمان المصنّع أو المتجر اختياري ويُضاف إلى الضمان القانوني، ولا يجوز أن يُقيّد الحقوق القانونية. يُرجى توضيح ذلك في مراسلاتكم، حيث إنّ أي ضمان إضافي لا يؤثر على الحقوق القانونية.

الأسئلة الشائعة

هل ينطبق ضمان محدد لمدة سنتين مثلاً؟

لا، الضمان القانوني ليس له مدة محددة؛ ما يمكن أن يتوقعه المشتري بشكل معقول بالنظر إلى السعر والمنتج هو الأمر الحاسم.

هل يُسمح لي باستبعاد الضمان في الشروط والأحكام الخاصة بي؟

ليس تجاه المستهلكين (المادة 7:6 من القانون المدني الهولندي). أما بين الشركات، فيمكنك تحديد الامتثال والمسؤولية ضمن حدود معينة.

ما الفرق بين هذا وبين ضمان الشركة المصنعة؟

الضمان القانوني هو حق قانوني؛ أما ضمان الشركة المصنعة فهو إضافة اختيارية قد لا تقيد الحقوق القانونية.

هل تأكد من صحة شروط الضمان والبيع؟

يُدرج خبراؤنا القانونيون بنود الضمان والمطابقة بشكل صحيح في الشروط والأحكام العامة واتفاقية الشراء. اطلع على المختص بقانون العقودأو حدد موعدًا لاستشارة مجانية.