يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
بالنسبة للمنتجات المصنعة حسب الطلب أو وفقًا لمواصفات المستهلك، لا يوجد حق في الانسحاب (المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي). أما إذا لم يبدأ الإنتاج بعد، فالوضع أكثر تعقيدًا: إذ يعتمد قبول الإلغاء على الظروف وما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
القاعدة الأساسية: لا توجد فترة تراجع للمنتجات المصممة حسب الطلب
من حيث المبدأ، يتمتع المستهلكون بفترة تراجع مدتها أربعة عشر يومًا عند الشراء عن بُعد، نظرًا لعدم تمكنهم من معاينة المنتج أو اختباره مسبقًا. ومع ذلك، يُستثنى من ذلك المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات شخصية محددة: فلا يوجد حق في التراجع في مثل هذه الحالات (المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي).
لماذا هذا الاستثناء؟
الفكرة هي أنك ستحصل على منتج مصمم خصيصًا لك بعد إرجاعه: فهو مصنوع وفقًا لرغبات ذلك العميل تحديدًا، ويصعب بيعه لشخص آخر. لذلك، لست ملزمًا بإرجاع هذا المنتج المصمم خصيصًا لك بموجب حق الانسحاب.
وماذا لو لم يبدأ الإنتاج بعد؟
إذا لم تبدأ الإنتاج بعد، فلن تتكبد أي خسائر تُذكر جراء الإلغاء. يرتبط الاستثناء القانوني بنوع المنتج، ولكن عمليًا، يحق لك قبول الإلغاء قبل بدء الإنتاج أو الاتفاق على ذلك مسبقًا. تأكد من توضيح هذا الأمر للعميل لتجنب أي نزاعات.
اذكر ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بك
اذكر بوضوح في شروطك وأحكامك العامة أنه لا يسري حق الانسحاب على الأعمال المصممة حسب الطلب، ونظّم آلية التعامل مع عمليات الإلغاء قبل بدء الإنتاج. بهذه الطريقة، يعرف العميل ما يمكن توقعه مسبقًا، وتتجنب بذلك أي نزاعات.
الأسئلة الشائعة
هل تنطبق فترة التراجع على المنتجات المصنعة حسب الطلب؟
لا، لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات المصممة حسب الطلب والمنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات شخصية (المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي).
هل يجب عليّ السماح بالإلغاء إذا لم أقم بإنشاء أي شيء بعد؟
لا يُلزم القانون بذلك، ولكن لك الحرية في القيام بذلك أو الاتفاق عليه مسبقاً. كن واضحاً بشأن هذا الأمر مع العميل.
كيف أتجنب الجدال؟
حدد في الشروط والأحكام العامة الخاصة بك أنه لا توجد فترة تراجع عن العمل المخصص، وكيف تتعامل مع عمليات الإلغاء قبل الإنتاج.
هل شروط وأحكام العمل المخصص لديكم سليمة؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بإدراج بنود حق الانسحاب والإلغاء الصحيحة في الشروط والأحكام العامة ، ويجرون فحصًا قانونيًا لمتجرك الإلكتروني. حدد موعدًا لاستشارة مجانية.
