وثيقة قانونية مخصصة

صياغة البرامجعقد دعم

يمكنك صياغتها أو تعديلها أو مراجعتها بواسطة خبرائنا القانونيين و/أو محامينا ابتداءً من 99
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة

غالباً ما تُسبب النماذج الجاهزة من الإنترنت ضرراً أكثر من نفعها.
لذا، استشر محامياً لمراجعتها وحماية نفسك من الأخطاء والغرامات والعواقب الوخيمة.

  • حلول قانونية مصممة خصيصاً
  • أسعار ثابتة
  • ادفع لاحقًا بعد السحب
  • تعديل مجاني دائري
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل
  • إمكانية التوصيل السريع
  • متوفر باللغتين الهولندية والإنجليزية

كيف يعمل ذلك؟
تشمل خدماتنا استشارة مجانية، ومسودة وثيقة، وجولة مراجعة، ووثيقة نهائية. نرسل الفاتورة بعد إرسال المسودة.

خبرة في تقديم الخدمات القانونية لرواد الأعمال منذ عام 2001
محامون ومختصون قانونيون.تواصل مباشر مع متخصص ذي تفكير عملي.
أسعار ثابتة.كلما أمكن، توضيح التكاليف مسبقاً.
نستجيب لطلبك بسرعة خلال 4 ساعات
  • عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl
  • شريك MKBjuristen.nl

عملنا لدى جهات عديدة، من بينها:

غالباً ما توفر الوثيقة غير الصحيحة شعوراً زائفاً بالأمان.
تعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكنك لا تكتشف مدى فعالية الوثيقة إلا عند نشوب نزاع أو تقديم مطالبة.

1

تناول الطعام بحرية

نناقش شركتكم، والغرض من الوثيقة، والمخاطر الرئيسية.

2

مسودة أو شيك

نقوم بصياغة وثيقة مخصصة أو مراجعة وثيقتك الحالية قانونياً.

3

النسخة النهائية

ستتلقى نسخة نهائية مع تعليمات حول الاستخدام الصحيح.

السيد خايمي بوغيرز
السيد خايمي بوغيرز
في قانون الشركات
، بخبرة 16 عامًا

لا يكفي أن تكون الوثيقة القانونية صحيحة قانونياً فحسب، بل يجب قبل كل شيء أن تتوافق مع كيفية استخدام رائد الأعمال لها فعلياً

  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • نشط منذ عام 2001
  • خدمات قانونية مخصصة بأسعار معقولة
  • التركيز الدائم على الاستخدام العملي

اختر حلولاً قانونية مصممة خصيصاً لك

اختر ما إذا كنت ترغب في صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله. تختلف الأسعار والخيارات حسب نوع المستند.

ابتداءً من 99
التخصيص
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

ابتداءً من 249 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

معلومات عنا

خبرتنا

يختص محامونا ومستشارونا القانونيون بصياغة ومراجعة وتعديل الوثائق والعقود القانونية. ولا نكتفي بالنظر إلى النص القانوني فحسب، بل نولي اهتماماً أيضاً لكيفية استخدامكم للوثيقة عملياً.

حلول مخصصة لقطاعك

تختلف طريقة عمل كل شركة عن الأخرى. ولهذا السبب نأخذ في الاعتبار قطاع عملك وعملائك وأساليب عملك والمخاطر الخاصة بك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • أسعار ثابتة مقدماً
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • آلاف الاتفاقيات سنوياً
  • التخصيص
  • معلومات عنا
ابتداءً من 99 لكل وثيقة

هل لديك مستند بالفعل، ولكنك غير متأكد من صحته؟ نقوم بفحص المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملي.

  • يقضي خبيرنا القانوني من نصف ساعة إلى ساعة ونصف في عملية التدقيق
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من المحتوى والمخاطر وسهولة الاستخدام العملية
  • الاهتمام بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • نقاط محددة للتحسين ونصائح قانونية
  • يتم التوصيل خلال 3 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع
ابتداءً من 249 لكل وثيقة

هل مستندك قديم، أو منسوخ، أو تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي، أو لم يعد مناسبًا؟ نقوم بفحص المستند وتعديله.

  • يقضي خبيرنا القانوني من ساعة ونصف إلى ساعتين ونصف في فحص الأمور وإجراء التعديلات
  • إجراء مكالمة هاتفية مع محامٍ
  • التحقق من صحة المستند الحالي
  • التكيف مع أعمالك وأساليب عملك
  • مناسب للخدمات الجديدة أو العملاء الجدد أو المخاطر
  • يتم التوصيل خلال 5 أيام عمل، مع إمكانية التوصيل السريع

معلومات عنا

خبرتنا

يختص محامونا ومستشارونا القانونيون بصياغة ومراجعة وتعديل الوثائق والعقود القانونية. ولا نكتفي بالنظر إلى النص القانوني فحسب، بل نولي اهتماماً أيضاً لكيفية استخدامكم للوثيقة عملياً.

حلول مخصصة لقطاعك

تختلف طريقة عمل كل شركة عن الأخرى. ولهذا السبب نأخذ في الاعتبار قطاع عملك وعملائك وأساليب عملك والمخاطر الخاصة بك.

حقائقنا

  • نشط منذ عام 2001
  • المحامون والمستشارون القانونيون الداخليون
  • أسعار ثابتة مقدماً
  • حلول قانونية مصممة خصيصاً لرواد الأعمال
  • آلاف الاتفاقيات سنوياً

التقييمات (21)

ميريام

كان التواصل احترافيًا وودودًا. وكانت الملاحظات التي تلقيناها على فكرتنا قيّمة ومفيدة للغاية. شريك موثوق يسعى دائمًا إلى الكمال في وثائقه.

بولس

كان واضحاً منذ البداية أننا نتعامل مع متخصصين. وكان شرح الفحوصات مفيداً للغاية. وكانت الخدمة احترافية وشخصية.

الحصائر

لم أتوقع أن تكون المساعدة القانونية بهذه السهولة. لم يتردد المحامي في انتقاد خططنا الأولية، مما جنّبنا الوقوع في الأخطاء. وقد أبدى عملاؤنا ارتياحهم للشروط والأحكام الواضحة.

آية

كان التواصل مباشراً وفعالاً، وهذا ما كنا نبحث عنه تماماً. كانت لغة العقد حديثة وواضحة، وخالية من المصطلحات القديمة. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

نور

كانت اللمسة الشخصية خلال الاجتماع الأول ميزةً كبيرة. تمّ دمج كل تعديل طلبناه بسلاسة وبشكل قانوني صحيح. تمّ تسليم كل شيء بدقة وفي الوقت المحدد.

إدوين

اتضح لنا فوراً الخطوات التي يتعين علينا اتباعها. كانت مراجعة عقدنا باللغة الإنجليزية مفصلة ودقيقة للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

نيلز

خصص المحامي وقتاً كافياً لشرح كل شيء بالتفصيل. كان المحتوى مناسباً تماماً لشركتنا. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

شايماي

إرشادات واضحة ومهنية للغاية. أظهر المحامي التزاماً كبيراً بحماية مصالحنا. من الواضح أن لديه شغفاً بريادة الأعمال.

يوسف

كانت آلية العمل واضحة منذ البداية. وقد ساهم تعاطف المحامي وتفهمه في جعل هذا التعاون مثمرًا للغاية. إنه طرف يفي بوعوده المنشورة على موقعه الإلكتروني.

نزار

شعرتُ منذ البداية أنها شراكة حقيقية وليست مجرد خدمة. كانت العملية رقمية بالكامل وسلسة، مما وفّر علينا الكثير من الوقت. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

إستير

دخل المحامي مباشرةً في صلب الموضوع. كان من دواعي السرور أن يتم شرح الأمور المهمة بلغة واضحة. جهة تفي بوعودها المنشورة على موقعها الإلكتروني.

إلهام

كانت الوثيقة متوافقة تماماً مع رغباتنا. لقد نجحوا ببراعة في كشف نقاط الضعف في عقدنا الحالي. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

هدى

تلقينا التوجيه الصحيح بسرعة في بيئة قانونية لم نكن على دراية بها. تمت الإجابة على أسئلتنا بهدوء ووضوح. وقد فاقت الجودة توقعاتنا تماماً.

ريناته

كنا بحاجة إلى حلول قانونية مصممة خصيصًا لنا بسرعة، وقد تلقينا مساعدة ممتازة. تمت مناقشة بنود عدم المنافسة المحددة باحترافية عالية. وقد أبدى شركاؤنا التجاريون إعجابهم باحترافية العقود.

روبرت

كان التواصل سلساً ومهنياً. وكانت الوثيقة النهائية تبدو احترافية. ولا شك أن هذه الوثائق ستوفر علينا الكثير من المتاعب في المستقبل.

رشيد

تم تخصيص شخص اتصال لنا فوراً، وكان ذلك فعالاً للغاية. وكان شرح الشروط والأحكام مفيداً جداً. وتم تسليم كل شيء بشكل منظم وفي الموعد المحدد.

الأعلى

تلقينا عرض سعر واضحًا وتنافسيًا بسرعة. وقد منحتنا المراجعة مزيدًا من اليقين قبل البدء في استخدام الوثيقة. تم تسليم كل شيء بدقة وفي الموعد المحدد.

ووتر

لقد تفهموا وضعنا تماماً. تعاطف المحامي وتفهمه جعلا هذا التعاون مثمراً للغاية. من الواضح أن لديهم شغفاً بريادة الأعمال.

جيسي

دخلنا بفكرة مبهمة، لكننا تلقينا على الفور خطوات عملية محددة. كانت الوثيقة مدعومة قانونياً بشكل ممتاز. والنتيجة النهائية تتوافق تماماً مع معاييرنا العالية.

سارة

لم تكن الجلسة التمهيدية مفيدة فحسب، بل تعلمنا الكثير فوراً. تلقينا شرحاً ممتازاً لتداعيات القانون المعمول به في عقودنا الدولية. كانت الخدمة احترافية وشخصية في آن واحد.

محمد

واجهنا مشكلة تعاقدية معقدة، لكننا تلقينا المساعدة على الفور. وقدّرنا صراحة فريق العمل عندما تبيّن أن أحد طلباتنا المحددة غير ممكن قانونيًا. وقد قُبلت الوثيقة بسلاسة تامة من قبل مستثمرينا.

تعرّف على مكتبنا

شرحت خدمة فحص العقود لدينا ببساطة ما يمكن أن يحدث من أخطاء.

لماذا MKB Juristen؟

منذ عام 2001، ونحن نعمل كشركة محاماة جادة وفعّالة في خدمة رواد الأعمال. نصل بسرعة إلى جوهر الموضوع: من خلال تقييم شامل، وإجابات واضحة، ووثيقة عملية قابلة للتطبيق.

  • تغطية على مستوى البلاد
  • الاستشارة الأولى مجانية وبدون أي التزامات
  • أسعار ثابتة حيثما أمكن
  • استشارات قانونية بأسعار معقولة من محامين وخبراء قانونيين
  • دائماً ما يتم الرد خلال 4 ساعات

أولاً، تعرف على طريقة عملنا

تتطلب الوثيقة القانونية الثقة. ستتعرفون فوراً على هويتنا، وكيف نساعد رواد الأعمال، ولماذا لا نعتمد على القوالب الجاهزة.

  • يمكنك الاطلاع على طريقة عملنا قبل تقديم الطلب
  • ستتعرف على المكتب والناس بشكل أسرع
  • يدعم الفيديو خيار الحلول القانونية المصممة خصيصًا
  • بعد ذلك يمكنك طلب عرض سعر أو معلومات عنك على الفور

ما يمكنكم توقعه منا

نُحوّل وضعك إلى وثيقة قانونية قابلة للاستخدام الفعلي. لن تحصل على نموذج جاهز، بل على وثيقة مُصممة خصيصاً لعملك واتفاقياتك ومخاطرك.

  • خارطة طريق واضحة: الاستلام، والمفهوم، وجولة المراجعة، والنسخة النهائية
  • شرح عملي لكيفية استخدام المستند
  • الاهتمام القانوني بالمسؤولية والدفع والإنهاء
  • يرجى توضيح السعر ووقت التسليم مسبقاً قدر الإمكان
هل أنت متردد بشأن ما إذا كان ينبغي عليك صياغة المستند أو مراجعته أو تعديله؟
خلال الاستشارة الأولية، سنحدد معًا الإجراء الأمثل. وبعد ذلك، ستعرف موقفك بوضوح.

لماذا التخصيص؟

لا تُجدي الوثيقة القانونية نفعاً إلا إذا كانت متوافقة مع أعمالك واتفاقياتك ومخاطرك وقطاعك. ولذلك، لا نعتمد على مولدات جاهزة، بل على خبراء قانونيين يُقيّمون وضعك.

  • تم إعداده لشركتكم
  • تضمنت الاستشارة الهاتفية
  • قالب بدون معايير
  • مراجعة من قبل متخصصين قانونيين

ماذا ستحصل؟

ستتلقى وثيقة قانونية عملية وتتوافق مع الاتفاقيات التي ترغب في إبرامها.

  • مسودة وثيقة أو مراجعة قانونية
  • جولة تعديل واحدة
  • شرح واضح عند الضرورة
  • سعر ثابت حيثما أمكن

مؤسسو شركة MKB Juristen

تتألف مؤسستنا من عدة فرق صغيرة تعمل في مختلف المجالات القانونية. ولكل مجال قانوني مستشار قانوني داخلي رفيع المستوى و/أو محامين.

دينيان ويلهاور

محامٍ متخصص في قانون الشركات وخبير في مجال الأعمال

دينيان ويلهاور

أنيلور هندريكس

محامٍ متخصص في قانون الشركات، قانون الشركات، القانون الإداري

أنيلور هندريكس

إيليا فان دريل

محامي متخصص في قانون الشركات، وقانون العمل

إيليا فان دريل

جايمي بوغارز

محامٍ متخصص في قانون الشركات، وقانون تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقانون الخصوصية، وقانون الطاقة

جايمي بوغارز
خيارات مخصصة

ما هي الخيارات التي تحدد المحتوى؟

قبل صياغة العقد، تحدد بعض الأسئلة الرئيسية مدى أهمية وشمولية الاتفاقيات المطلوبة.

خيار أم سؤال لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا من الناحية القانونية؟
ما مدى أهمية البرنامج؟ تتطلب البرامج ذات الأهمية البالغة للأعمال أوقات استجابة أقصر ودعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ أما بالنسبة للبرامج غير الحرجة، فيكفي الدعم خلال ساعات العمل.
هل يغطي الدعم فقط أم الصيانة أيضاً؟ يختلف الدعم (الأسئلة، المشكلات) عن الصيانة (التحديثات، التطوير الإضافي). يرجى توضيح ما إذا تم الاتفاق على كليهما أم على أحدهما فقط.
ما هو مستوى الخدمة المضمون؟ هل تم الاتفاق على أوقات استجابة وحل صارمة مع عقوبات محتملة، أم أن الالتزامات ببذل قصارى الجهد هي التي تُطبق دون ضمانات؟
من يقدم الدعم وفي أي موقع؟ مورد داخلي، أو طرف ثالث، أو عن بُعد/في الموقع. وهذا يحدد مدى التوافر والتكاليف والاتفاقيات المتعلقة بالوصول إلى الأنظمة.
كيف يتم تنظيم نظام التعويضات؟ يتم تحديد الهيكل المالي للعقد من خلال سعر اشتراك ثابت، أو نظام متدرج يعتمد على الاستخدام، أو الفوترة لكل حادثة.
البنود والأحكام

ما هي المكونات التي يجب تضمينها في عقد دعم البرامج؟

لا يقتصر عقد الدعم الجيد على وصف الدعم المقدم فحسب، بل يحدد بدقة نوعه وتوقيته وشروطه. وتشكل العناصر التالية جوهر هذا العقد.

رزق ذو صلة بـ نقطة قانونية مهمة
نطاق الدعم دائماً يصف هذا القسم البرامج والوحدات والإصدارات التي يغطيها العقد وما يتم استبعاده صراحةً.
نافذة الخدمة ومدى التوافر دائماً أوقات توافر مكتب المساعدة (ساعات العمل الرسمية أو على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) والقنوات التي يتم من خلالها تلقي التقارير.
الأولويات وأوقات الاستجابة دائماً تصنيف الحوادث إلى فئات ذات أولوية مع أوقات الاستجابة والحل المرتبطة بها.
تصحيح الأخطاء وإصلاح المشاكل دائماً ما الذي يُعتبر خطأً (خللاً) وفي أي إطار زمني سيتم إصلاحه، بصرف النظر عن الوظائف الجديدة.
التحديثات والتصحيحات والتحكم في الإصدارات مع تطوير البرمجيات بشكل أكبر ما إذا كانت التصحيحات الأمنية والتحديثات الطفيفة مشمولة بالدعم وكيف يتم التعامل مع الإصدارات الرئيسية الجديدة.
التعويضات والعمل الإضافي دائماً رسوم دورية ثابتة، وما الذي يشمله السعر وما هو السعر المطبق على العمل خارج نطاق العمل.
مدة العقد وإنهاءه والخروج دائماً مدة العقد، وفترة الإشعار، والاتفاقيات المتعلقة بنقل المعرفة أو شفرة المصدر عند الإنهاء.
المسؤولية والاستثناءات دائماً تحديد المسؤولية والضمانات والحالات التي لا يتم فيها تقديم الدعم (على سبيل المثال، تعديلات العميل).
الاستخدام العملي

كيف تستخدم هذه الوثيقة بشكل صحيح؟

لا يُجدي عقد الدعم نفعاً إلا إذا كان متوافقاً مع الممارسات المتبعة والتزم به الطرفان. انتبه إلى النقاط التالية.

الموقف ماذا يجب عليك أن تفعل؟ نقطة التركيز
في بداية التعاون حدد نطاق ومستويات الخدمة قبل استخدام البرنامج. وبهذه الطريقة، تصبح التوقعات واضحة قبل حدوث أول عطل.
مع كل إشعار سجل الحوادث مع التاريخ والأولوية والوصف. تمنع العملية الموثقة النقاش بشأن أوقات الاستجابة والجهد المبذول.
عند إجراء تغيير على البرنامج قم بتحديث اتفاقيات النطاق والإصدار. وإلا، فقد تخرج الوحدات أو الإصدارات الجديدة عن نطاق العقد.
عند التجديد أو الإنهاء تحقق من المدة وفترة الإشعار في الوقت المناسب. غالباً ما يؤدي عدم الالتزام بفترة الإشعار إلى تجديد ضمني.
الأخطاء الشائعة

الأخطاء الشائعة

في عقود الدعم، غالباً ما تحدث المشاكل في نفس النقاط. الأخطاء المذكورة أدناه يسهل تجنبها.

خطأ عاقبة نهج أفضل
لا يوجد فرق بين الدعم والتطوير الإضافي خلاف حول ما إذا كانت الميزات الجديدة تندرج تحت الرسوم الثابتة حدد الدعم والصيانة والأعمال الإضافية بشكل منفصل في العقد.
أوقات استجابة غامضة وبدون تحديد أولويات عدم وضوح الأمور ونزاعات بشأن الأعطال العمل مع الفئات ذات الأولوية وأوقات الاستجابة والحل المحددة.
لا يوجد تحديد للمسؤولية مطالبات غير محدودة للتعويض عن الأضرار الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي يجب تضمين قيود واستثناءات واضحة.
التغاضي عن التجديد الضمني عالقون دون قصد في فترة زمنية جديدة حدد مدة العقد وفترة الإشعار وقم بمراقبتهما بشكل فعال.
لا يوجد ترتيب للخروج أو الانتقال الاعتماد على المورد عند انتهاء العقد قم بإبرام اتفاقيات بشأن نقل المعرفة والبيانات، وربما شفرة المصدر أو الضمان.
ملف المخاطر

ما هو وضعك وما الذي توليه اهتمامك؟

يعتمد التنفيذ الصحيح على دورك وطبيعة البرنامج. هل ينطبق عليك الوضع المذكور أدناه؟.

ملف المخاطر مثال التركيز في الوثيقة
عميل برامج بالغة الأهمية للأعمال أنت تعتمد على البرنامج في عملياتك التجارية أوقات استجابة قصيرة، وتوافر مضمون، واتفاقيات إنهاء الخدمة.
مورد برامج أنت تقدم الدعم لعدد كبير من العملاء نطاق واضح، وسياسة عمل إضافية، وتحديد المسؤولية.
برامج مخصصة تحت الإدارة برنامج مصمم خصيصاً لك اتفاقيات تتعلق بشفرة المصدر، والضمان، ونقل المعرفة عند الإنهاء.
باقة قياسية مع اشتراك برامج SaaS أو برامج مرخصة مع دعم فني التوافق مع شروط الترخيص أو شروط SaaS والتحكم في الإصدار.
وثائق إضافية

متى لا تكفي هذه الوثيقة؟

يغطي عقد الدعم خدمات الدعم، ولكنه لا يغطي جميع جوانب العلاقة مع البرنامج. يُنصح بتوفير وثائق إضافية في الحالات التالية.

الموقف وثيقة تكميلية لماذا
الموقف اتفاقية معالجة البيانات توضيح
يقوم المورد بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنك أثناء تقديم الدعم اتفاقية معالجة البيانات مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عندما يكون لدى الطرف الداعم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية في أنظمتك.
تريد وضع مستويات خدمة صارمة بمعايير قابلة للقياس اتفاقية تعاون وفي حالة التعاون الأوسع أو طويل الأمد، فإن هذا يحدد العلاقات والأهداف المتبادلة.
يتم مشاركة المعلومات السرية أو شفرة المصدر اتفاقية السرية يحمي المعلومات الحساسة المتعلقة بالأعمال والتي يتم تبادلها أثناء تقديم الدعم.
شرح هذه الوثيقة

لماذا نقوم بصياغة عقد دعم البرامج؟

لا يعرف كل رائد أعمال ماهية عقد دعم البرمجيات، ومتى يحتاج إليه، وما هي المخاطر التي يجب أن يغطيها. لذلك، نوضح أدناه ما يتضمنه هذا العقد، وما يجب الانتباه إليه، ولماذا يُعدّ التخصيص القانوني أمرًا بالغ الأهمية.

ما هو عقد دعم البرامج؟
عقد دعم البرمجيات هو اتفاقية يقدم بموجبها مُورّد البرمجيات خدمات الدعم لبرمجياته إلى المرخص له أو المشترك، وتشمل هذه الخدمات الإجابة على استفسارات المستخدمين، وحلّ المشكلات البرمجية، وتوفير التحديثات والتصحيحات، وضمان تشغيل البرنامج في بيئة محددة. يُعدّ عقد دعم البرمجيات امتدادًا لاتفاقية ترخيص البرمجيات أو اتفاقية البرمجيات كخدمة (SaaS)، فهو لا ينظم حق استخدام البرنامج، بل ينظم الخدمات التي تضمن استمرارية تشغيله. يتراوح الدعم بين دعم مكتب المساعدة البسيط والخدمات المُدارة الشاملة، بما في ذلك المراقبة على مدار الساعة. يقوم محامونا بصياغة عقد دعم برمجيات لكم يصف مستويات الدعم بطريقة قابلة للقياس، ويحدد أوقات الاستجابة كمؤشرات أداء رئيسية قابلة للتنفيذ، وينظم التزامات التحديث بشكل صحيح، ويحد من المسؤولية عن أخطاء البرمجيات بشكل فعّال.
كيف يمكنك التمييز بين مستويات الدعم في العقد؟
يُحدد عقد دعم البرامج الجيد ثلاثة مستويات دعم على الأقل . الدعم من المستوى الأول: يُجيب مكتب المساعدة على استفسارات المستخدمين ويحل المشكلات الشائعة. الدعم من المستوى الثاني: يُعالج المتخصصون المشكلات التقنية. الدعم من المستوى الثالث: يُعالج مطورو البرامج الأخطاء المعقدة. يجب تحديد أوقات الاستجابة، وأوقات الاستعادة، ومتطلبات التواصل لكل مستوى. كما يجب أن يصف العقد قنوات الدعم - الهاتف، والبريد الإلكتروني، ونظام التذاكر - وساعات توافر كل قناة. يقوم محامونا بصياغة هيكل دعم واقعي للمورد ويوفر حماية كافية للعميل.
كيف يعمل ذلك في MKBjuristen؟
بعد جلسة تعريفية قصيرة، يقوم محامونا بصياغة عقد دعم البرامج الذي يصف مستويات الدعم بطريقة قابلة للقياس، ويحدد أوقات الاستجابة كمؤشرات أداء رئيسية قابلة للتنفيذ، وينظم التزامات التحديث بشكل صحيح، ويحد من المسؤولية بشكل فعال.
هل أنت غير متأكد من صحة مستندك قانونياً؟ يسعدنا تقييم الإجراء الأمثل: الصياغة، أو المراجعة، أو التعديل.
اطلب عرض سعر

لماذا لا تستخدم مستندًا قياسيًا؟

قد تبدو الوثيقة النمطية حلاً سريعاً، لكنها عادةً لا تتوافق تماماً مع شركتك واتفاقياتك ومخاطرك وأسلوب عملك. يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة وثائق تناسب وضعك.

وثيقة قياسية
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة
غير مصمم خصيصاً لعملك
مصممة خصيصاً لشركتك وقطاعك وأساليب عملك
لا توجد سيطرة على ظروفك الخاصة
استشارة محامٍ وتقييم المخاطر التي تواجهها
قد تكون المعلومات قديمة أو غير مكتملة
التحقق من الأحكام الحالية والعملية
لا يوجد تفسير شخصي
شرح بشأن استخدام المستند

قد تبدو الوثيقة الجاهزة رخيصة، إلى أن تكتشف أنها لا تناسب وضعك تمامًا. لذا، نقدم حلولًا قانونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.

حلول مخصصة لكل قطاع وشركة

تختلف طريقة عمل كل شركة وتواجه مخاطر قانونية مختلفة. لذلك، نقوم بتصميم الوثيقة بما يتناسب مع قطاعك وعملائك واتفاقياتك وأسلوب عملك.

المتاجر الإلكترونية والتجارة الإلكترونية

التركيز على المبيعات عبر الإنترنت، والتوصيل، والإرجاع، والشكاوى، والدفع، والمنتجات الرقمية، ولوائح حماية المستهلك.

خدمات الأعمال

الاهتمام بالمهمة، والعمل الإضافي، والمسؤولية، والدفع، والإنهاء، والاعتماد على معلومات العميل.

البناء والتركيب والتنفيذ

الاهتمام بالتخطيط والتسليم والضمانات والأعمال الإضافية والمواد والتأخيرات ومخاطر المسؤولية.

البرمجيات، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والخدمات الرقمية

الاهتمام بالتراخيص، والتوافر، والدعم، والتحديثات، والبيانات، والملكية الفكرية، وتحديد المسؤولية.

التجارة والتوريد والبيع بالجملة

الاهتمام بالتسليم والنقل والدفع والاحتفاظ بالملكية والضمانات وأوقات التسليم والاتفاقيات الدولية.

مستشارون، عاملون مستقلون، ومستشارون

الاهتمام بالنطاق، وبذل قصارى الجهد، والالتزامات، والإلغاء، والدفع، والمسؤولية، والمعلومات السرية.


لا قيمة للوثيقة القانونية إلا إذا كانت ملائمة لممارستك المهنية. ولذلك، لا نكتفي بالنظر إلى النص فحسب، بل ننظر أيضاً إلى كيفية استخدامك للوثيقة في عملك.

أخطاء شائعة في المستندات القانونية

قد تبدو الوثيقة القانونية بسيطة في كثير من الأحيان، لكن الأخطاء الصغيرة قد تُؤدي إلى عواقب وخيمة لاحقاً. عملياً، نرى أن رواد الأعمال يواجهون أكبر المخاطر عندما لا تتوافق الوثيقة مع أعمالهم أو اتفاقياتهم أو أسلوب عملهم.

  • استخدام مستند قياسي لا يناسب الشركة
  • نسيت الاتفاقيات المهمة المتعلقة بالدفع أو التسليم أو المسؤولية أو الإنهاء
  • إنشاء مستند دون مراجعة قانونية
  • الاستمرار في استخدام المستندات القديمة في حين أن الشركة قد تغيرت
  • عدم معرفة كيفية استخدام المستند بشكل صحيح في الممارسة العملية

لا يمنع المستند القانوني المشاكل إلا إذا كان مناسبًا لوضعك. لذلك، لا نكتفي بالنظر إلى النص فحسب، بل ننظر أيضًا إلى شركتك واتفاقياتك ومخاطرك.

لماذا لا تكفي وثيقة قياسية في كثير من الأحيان؟

لأن المستند القياسي لا يأخذ في الاعتبار صناعتك وعملائك ومخاطرك واتفاقياتك المحددة، فقد تكون الأحكام المهمة مفقودة أو لا تتوافق بشكل جيد مع ممارستك.

هل يمكنني إنشاء مستند قانوني بنفسي باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء النصوص، ولكنه لا يُقيّم بشكل مستقل ما إذا كان المستند مناسبًا قانونيًا، أو كاملًا، أو قابلًا للاستخدام في أعمالك. لذا، تظل المراجعة القانونية ضرورية.

متى أحتاج إلى فحص مستندي؟

قم بفحص مستندك إذا تغير عملك، أو كان لديك عملاء أو خدمات جديدة، أو كانت لديك شكوك حول الاتفاقيات الحالية، أو لم يتم تحديث المستند لفترة طويلة.

هل سأتلقى أيضاً شرحاً حول كيفية استخدام هذا المستند؟

نعم. نشرح كيفية استخدام المستند عمليًا، وما يجب الانتباه إليه، والخطوات المهمة لمنع النزاعات لاحقًا.

اتصل بنا

أنيلور هندريكس

هل ترغب بمعرفة المزيد عن خدماتنا؟
تواصل مع متخصصينا.

نشرة إخبارية لرواد الأعمال

احصل على نصائح قانونية عملية في صندوق بريدك

سجل الآن

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واستلم نشرتنا الإخبارية.

ممنوع الإعلانات المزعجة. فقط نصائح قانونية.
بالتسجيل، فإنك توافق على بيان الخصوصية.
محامو الشركات الصغيرة والمتوسطة في غرفة التجارة المصدر: غرفة التجارة 2019
استشارة مجانية