يقوم مكتب MKB Juristen بصياغة المستندات القانونية المخصصة
من الأفضل عدم تجميع أو نسخ العقود والشروط والأحكام المهمة، وغيرها من المستندات القانونية بنفسك. نحن نساعد رواد الأعمال ذوي الميزانية المحدودة من خلال حلول قانونية مصممة خصيصًا لهم، وتكاليف واضحة مسبقًا، وشروحات عملية.
- العقود المخصصة، والشروط والأحكام، والوثائق القانونية
- مناسب للميزانية وواضح بشأن التكاليف مقدماً
- اطلب استشارة مجانية أو عرض سعر بدون أي التزام
في حالة الشراء عن بُعد، كالشراء عبر الإنترنت، يتمتع المستهلك عمومًا بفترة سماح مدتها أربعة عشر يومًا لإلغاء عملية الشراء دون إبداء أسباب (المادة 6:230o من القانون المدني الهولندي). مع ذلك، توجد استثناءات هامة، ولا يسري حق الانسحاب على مشتري الشركات.
القاعدة الأساسية: أربعة عشر يوماً للمستهلكين
إذا اشترى المستهلك منتجًا عن بُعد، فإنه يتمتع عمومًا بفترة سماح مدتها أربعة عشر يومًا. خلال هذه الفترة، يحق له إلغاء الاتفاقية وإعادة المنتج دون إبداء أي سبب. بالنسبة للمنتجات، تبدأ هذه الفترة عادةً من اليوم التالي للاستلام.
استثناءات هامة
لا يسري حق الانسحاب دائمًا. تشمل الاستثناءات المنتجات المصممة خصيصًا أو المنتجات الشخصية بوضوح، والمنتجات المغلفة التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية بعد فتح الغلاف، والسلع القابلة للتلف، والمحتوى الرقمي الذي يوافق المستهلك مسبقًا على تسليمه فورًا. تُطبق قواعد منفصلة على الخدمات.
إن واجب تقديم المعلومات هو الذي يحدد المهلة الزمنية
إذا لم تُبلغ المستهلك بشكل صحيح بحق الانسحاب، فإن فترة التراجع تُمدد تلقائيًا إلى اثني عشر شهرًا. لذا، فإن توضيح حق الانسحاب وتقديم النموذج بشكل صحيح يصب في مصلحتك.
لا توجد فترة تراجع للمشترين التجاريين
لا يحمي حق الانسحاب إلا المستهلكين. أما إذا كنت تبيع لشركة، فلا ينطبق هذا الحق القانوني. وفي هذه الحالة، يُحدد ما ينطبق بموجب اتفاقيتك وشروطك وأحكامك العامة.
الأسئلة الشائعة
هل يتمتع المستهلك دائمًا بفترة تراجع مدتها أربعة عشر يومًا؟
كقاعدة عامة، نعم، ولكن هناك استثناءات، مثل المنتجات المصممة حسب الطلب وبعض المحتويات الرقمية.
ماذا لو لم أبلغهم بحق الانسحاب؟
ثم تمتد فترة التراجع إلى اثني عشر شهرًا. لذلك، يرجى توضيح حق الانسحاب ونموذج الطلب بشكل صحيح.
هل تنطبق فترة التهدئة أيضاً على المبيعات للشركات؟
لا، حق الانسحاب ينطبق فقط على المستهلكين. أما بالنسبة لمبيعات الشركات، فتسري عليها اتفاقيتكم وشروطكم وأحكامكم.
هل متجرك الإلكتروني وحق الانسحاب الخاص بك سليمين؟
يقوم خبراؤنا القانونيون بصياغة الشروط والأحكام العامة لمتجرك الإلكتروني وإجراء فحص قانوني شامل له . احجز استشارة مجانية .
